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高速公路優質服務窗口(項目)交流活動在京舉辦

?? 日期:2019-08-21???? 來源:中國路橋網????評論:0????
核心提示:2019年8月8日-9日,由魅力高速網、高速公路優質服務交流活動組委會主辦、首發集團京開高速公路管理分公司和首發集團京沈高速公路
 
高速公路優質服務窗口(項目)交流活動在京舉辦 

2019年8月8日-9日,由魅力高速網、高速公路優質服務交流活動組委會主辦、首發集團京開高速公路管理分公司和首發集團京沈高速公路分公司協辦的“高速公路優質服務窗口(項目)”交流活動在北京舉行。

高速公路優質服務窗口(項目)交流活動在京舉辦 

魅力高速網專家委員會主任委員、高速公路優質服務交流活動組委會(下稱“活動組委會”)主任委員蔣世欣,首發集團副總經理劉紹民出席活動并致辭。原交通部企業處處長、活動組委會專家委員劉蘊,原交通運輸部政策研究室綜合處處長、活動組委會專家委員葛媛,中國交通企業管理協會副秘書長兼法工委秘書長、交通行業優秀企業管理成果評審委員會專家委員竇雪松,魅力高速網總編輯、活動組委會副主任委員彭誠,首發集團京開分公司經理、黨委副書記馮雷,首發集團京沈分公司黨委書記劉存來,全國勞動模范、黨的十九大代表、首發集團“秋子服務”品牌帶頭人方秋子以及人民日報《民生周刊》雜志社、中國交通報社、千龍網-中國首都網和來自江蘇、浙江、安徽、北京、重慶、四川、河南、廣西、云南等地的高速公路相關單位110多位代表參加活動,活動由魅力高速網總編輯彭誠主持。

本屆活動旨在貫徹落實《交通運輸行業質量提升行動實施方案》精神,以“創新、提升、高效”為主題,積極搭建高速公路行業服務質量交流平臺,展現高速公路文明優質服務形象,努力營造“安全”、“暢達”、“文明”、“和諧”、“美麗”的高速公路通行環境,推動高速公路事業高質量發展。

 

高速公路優質服務窗口(項目)交流活動在京舉辦 
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高速公路優質服務窗口(項目)交流活動在京舉辦 
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活動中,最終取得現場展示交流資格的13家窗口單位,通過PPT介紹、演講、服務情景模擬等展示手法,緊緊圍繞提升群眾出行滿意度這一目標分別進行了工作介紹,并就進一步優化服務流程、創新服務模式、提升服務品質等方面進行了深入交流。 

高速公路優質服務窗口(項目)交流活動在京舉辦
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高速公路優質服務窗口(項目)交流活動在京舉辦
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活動充分學習和借鑒中國質量協會優質服務大賽現場交流評分規則,并結合高速公路行業特點制定現場展示評分細則,邀請了行業相關專家、媒體嘉賓、優秀企業和優秀職工代表以及隨機邀請現場觀摩嘉賓等組成了現場評委團,對13家窗口單位的現場展示進行綜合評分,并結合活動前期的推薦資料審查、專家初審、網絡展播、公示等最終產生了“高速公路十佳服務窗口”、“高速公路優質服務窗口”和“高速公路優質服務項目”,并舉行了頒獎儀式。 

高速公路優質服務窗口(項目)交流活動在京舉辦 
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8月9日上午,與會代表先后實地參觀了首發集團京沈分公司機場南線收費所秋子文化園、勞模創新工作室和吳各莊收費所。觀看了“秋子精英團隊”服務技能展示、三分鐘了解“秋子服務”和品牌宣傳片《于平凡、見非凡》,并與秋子精英團隊展開了深入交流。 

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青云店收費管理所的“廿”主題展覽館

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京開分公司經理、黨委副書記馮雷致辭

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開場舞丨紅旗舞動京開紅

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相聲丨多彩京開

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舞蹈串燒

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小品丨映日荷花別樣紅

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京開夜聽

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禮儀展示

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情景劇丨情景模擬實驗室

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歌伴舞丨新的天地

8月9日下午,與會代表來到了首發集團京開分公司青云店收費所(紅窗口公益短片“十秒的溫度”取景地)觀看了首發集團“廿”主題展覽、京臺路監控大廳和由京開公司一線職工取材日常工作,自編、自導、自演的“你好,京開”文藝展演。

高速公路優質服務窗口(項目)交流活動在京舉辦

代表們對首發集團“適需服務,暢行高速”文化品牌和“秋子服務”、“紅窗口”子品牌的品牌形象和品牌內涵有了真切的感受。對京沈分公司機場南線收費所優質、高效的服務品質和京開分公司積極進取、斗志昂揚的隊伍形象贊嘆不已。

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